Conditions de service

1. Portée et acceptation

Ces conditions de service (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site Web, du système de réservation et des services fournis par Scooters Punta Cana IAPC (« Société », « nous », « notre » ou « nos »).

En effectuant une réservation, en soumettant un paiement ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, notre contrat de location et notre politique de confidentialité.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Éligibilité

Pour louer un véhicule, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Présenter un permis de conduire valide
• Présenter un passeport valide

Les deux documents sont obligatoires lors de la remise. Aucune exception.

Tout manquement entraînera une annulation sans remboursement.

3. Réservation et confirmation

• Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et à l'approbation
• Une réservation n'est confirmée qu'après acceptation et traitement
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de vérification
• Les clients sont responsables de fournir des informations exactes

4. Tarification et paiements

• Les prix sont indiqués par jour et peuvent être modifiés jusqu'à confirmation
• Le paiement intégral peut être exigé avant ou au moment du service
• Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement approuvées
• Aucun frais caché. Tous les frais applicables sont divulgués.

5. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie est requis lors de la remise.

• Le dépôt sera débité sur la même carte que celle utilisée pour la réservation
• Le locataire autorise Scooters Punta Cana à débiter cette carte en conséquence
• Le dépôt est remboursable au retour, sous réserve d'inspection

Nous pouvons retenir tout ou partie du dépôt pour :

• Dommages
• Perte ou vol
• Retour tardif
• Articles manquants (casque, clés, support, etc.)
• Nettoyage excessif
• Violation des conditions

Le dépôt ne limite pas la responsabilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si les dommages dépassent le montant du dépôt.

6. Politique d'annulation

• 48h+ avant la location : remboursement intégral
• 24–48h : remboursement partiel
• Moins de 24h : aucun remboursement
• Non-présentation : non remboursable

7. Prise en charge, remise et service assisté

Les locations sont effectuées via notre siège désigné. Nous pouvons proposer une prise en charge et un retour assistés pour votre commodité.

Important :

• La prise en charge assistée n'est pas garantie et dépend de la logistique
• Il ne s'agit pas d'un service de transport ou d'un contrat séparé
• Les retards dus au trafic, à la météo ou à des conditions extérieures ne sont pas des motifs de remboursement

La remise n'est effectuée qu'après :

• Vérification de l'identité
• Approbation des documents
• Confirmation du paiement et du dépôt

8. Politique de retour tardif

Les véhicules doivent être restitués à l'heure convenue.

Délai de grâce :

• Jusqu'à 30 minutes, à notre discrétion.

Après cela :

• Jusqu'à 2 heures de retard : des frais horaires supplémentaires peuvent s'appliquer
• Au-delà de 2 heures : journée de location supplémentaire complète facturée

Le fait de ne pas restituer le véhicule peut entraîner :

• Des actions de récupération
• Des frais supplémentaires
• Des mesures légales

Un retard répété ou excessif constitue une violation de l'accord.

9. Utilisation et responsabilité de la location

En louant, vous acceptez de :

• Utiliser le véhicule de manière responsable
• Respecter toutes les lois de la circulation
• Utiliser le véhicule uniquement à des fins licites

Vous assumez l'entière responsabilité pendant la période de location.

10. Utilisation interdite

Les éléments suivants sont strictement interdits :

• Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues
• Conduite imprudente ou dangereuse
• Conducteurs non autorisés
• Utilisation en dehors des zones autorisées
• Activité illégale

Toute violation peut entraîner :

• Résiliation immédiate de la location
• Perte du dépôt
• Des frais supplémentaires

11. Dommages, perte et responsabilité

Le locataire est responsable de :

• Tous les dommages pendant la période de location
• Vol ou perte du véhicule
• Accessoires manquants

Une assurance de base peut être incluse mais n'élimine pas la responsabilité.

12. Accidents et incidents

En cas d'accident ou de problème :

• Vous devez nous en informer immédiatement
• Suivez nos instructions

Le fait de ne pas signaler l'incident peut augmenter votre responsabilité.

13. Assomption de risque

L'utilisation d'un scooter comporte des risques inhérents.

En louant, vous reconnaissez et acceptez ces risques et convenez que la Société n'est pas responsable des :

• Accidents
• Blessures
• Conditions routières
• Actions de tiers

14. Rétrofacturations et litiges de paiement

Les rétrofacturations non autorisées ou abusives sont strictement interdites.

En réservant, vous acceptez que :

• Tous les frais sont légitimes et autorisés
• Les litiges doivent d'abord être traités directement avec nous

Nous nous réservons le droit de :

• Contester les rétrofacturations
• Récupérer les montants dus
• Refuser tout service futur

15. Utilisation du site Web

Vous acceptez de ne pas :

• Abuser de la plateforme
• Soumettre de fausses informations
• Tenter un accès non autorisé

Tout le contenu du site Web est la propriété de Scooters Punta Cana.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs
• Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé pour la réservation

17. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la République Dominicaine. Tous les litiges seront traités par les tribunaux de La Altagracia (Bávaro / Punta Cana).

18. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout jour. L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de tout changement.