Términos de Servicio

1. Alcance y Aceptación

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el acceso y uso del sitio web, el sistema de reservas y los servicios proporcionados por Scooters Punta Cana IAPC (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al realizar una reserva, enviar un pago o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos, nuestro Contrato de Alquiler y nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Elegibilidad

Para alquilar un vehículo, usted debe:

• Tener al menos 18 años
• Presentar una licencia de conducir válida
• Presentar un pasaporte válido

Ambos documentos son obligatorios en la entrega. Sin excepciones.

El incumplimiento resultará en la cancelación sin reembolso.

3. Reserva y Confirmación

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y aprobación
• Una reserva se confirma solo después de su aceptación y procesamiento
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva por razones operativas, de seguridad o de verificación
• Los clientes son responsables de proporcionar información precisa

4. Precios y Pagos

• Los precios se enumeran por día y están sujetos a cambios hasta que se confirmen
• Se puede requerir el pago total antes o en el momento del servicio
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago aprobados
• Sin cargos ocultos. Todos los cargos aplicables son revelados.

5. Depósito de Seguridad

Se requiere un depósito de seguridad en la entrega.

• El depósito se cargará utilizando la misma tarjeta utilizada para la reserva
• El arrendatario autoriza a Scooters Punta Cana a cargar esta tarjeta en consecuencia
• El depósito es reembolsable al devolverlo, sujeto a inspección

Podemos retener parte o la totalidad del depósito por:

• Daños
• Pérdida o robo
• Devolución tardía
• Artículos faltantes (casco, llaves, soporte, etc.)
• Limpieza excesiva
• Incumplimiento de términos

El depósito no limita la responsabilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales si los daños exceden el depósito.

6. Política de Cancelación

• 48+ horas antes del alquiler: reembolso completo
• 24–48 horas: reembolso parcial
• Menos de 24 horas: sin reembolso
• No presentaciones: no reembolsable

7. Recogida, Entrega y Servicio Asistido

Los alquileres se completan a través de nuestra oficina central designada. Podemos ofrecer recogida y devolución asistida como una conveniencia.

Importante:

• La recogida asistida no está garantizada y depende de la logística
• No es un servicio de transporte ni un contrato separado
• Los retrasos debido al tráfico, el clima o condiciones externas no son motivo de reembolso

La entrega se completa solo después de:

• Verificación de identidad
• Aprobación de documentos
• Confirmación de pago y depósito

8. Política de Devolución Tardía

Los vehículos deben devolverse a la hora acordada.

Período de Gracia:

• Hasta 30 minutos, a nuestra discreción.

Después de eso:

• Hasta 2 horas de retraso: se puede aplicar un cargo por hora adicional
• Más de 2 horas: se cobra un día de alquiler adicional completo

No devolver el vehículo puede resultar en:

• Acciones de recuperación
• Cargos adicionales
• Medidas legales

El retraso repetido o excesivo constituye un incumplimiento del contrato.

9. Uso y Responsabilidad del Alquiler

Al alquilar, usted acepta:

• Operar el vehículo de manera responsable
• Seguir todas las leyes de tránsito
• Usar el vehículo solo para fines lícitos

Usted asume la responsabilidad total durante el período de alquiler.

10. Uso Prohibido

Lo siguiente está estrictamente prohibido:

• Conducir bajo la influencia
• Conducción temeraria o peligrosa
• Conductores no autorizados
• Uso fuera de las áreas permitidas
• Actividad ilegal

La violación puede resultar en:

• Terminación inmediata del alquiler
• Pérdida del depósito
• Cargos adicionales

11. Daño, Pérdida y Responsabilidad

El arrendatario es responsable de:

• Todos los daños durante el período de alquiler
• Robo o pérdida del vehículo
• Accesorios faltantes

El seguro básico puede estar incluido pero no elimina la responsabilidad.

12. Accidentes e Incidentes

En caso de accidente o problema:

• Debe notificarnos de inmediato
• Seguir nuestras instrucciones

No informar puede aumentar la responsabilidad.

13. Asunción de Riesgo

El uso de scooters implica riesgos inherentes.

Al alquilar, usted reconoce y acepta estos riesgos y acepta que la Compañía no es responsable de:

• Accidentes
• Lesiones
• Condiciones de la carretera
• Acciones de terceros

14. Contracargos y Disputas de Pago

Los contracargos no autorizados o abusivos están estrictamente prohibidos.

Al reservar, usted acepta que:

• Todos los cargos son legítimos y autorizados
• Las disputas deben manejarse directamente con nosotros primero

Nos reservamos el derecho de:

• Impugnar contracargos
• Recuperar montos adeudados
• Denegar servicio futuro

15. Uso del Sitio Web

Usted acepta no:

• Mal uso de la plataforma
• Enviar información falsa
• Intentar acceso no autorizado

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Scooters Punta Cana.

16. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• No somos responsables de daños indirectos o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por la reserva

17. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Todas las disputas se manejarán en los tribunales de La Altagracia (Bávaro / Punta Cana).

18. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier cambio.